常见问题
1.你们接受何种订购方式?
报名订购可通过网络、电子邮件实现,也可以直接与我们的旅游专家代表电话联系。我们可以接受zelle和Paypal支付,而且接受银行汇款。同时为方便中国大陆的客户,您可通过支付宝(Alipay)直接用人民币付款。我们还接受中国境内银行汇款。
2. 网上预定程序是怎样的? 确认预定需要多长时间?
(a)您一般会在24-48小时内收到邮件确认,同时我们会提供您出团的所有详细资讯,包括出团时间,行程,酒店确认,机场接送及紧急联络电话等。
3. 我一定要与你们联系确认我的购买吗?
您不需要这样做。就如同在Amazon,Buy等网站上购物一样,购买过程都是在网上完成的。在您订购完成后,我们会发给您一封电子邮件,并在1-2个工作日内通过发送行程确认信或参团凭证确认您的购买。
4.如果订购后没有收到确认电子参团凭证怎么办?
如果您在订购后3-4个工作日后仍未收到确认信或电子参团凭证, 请与我们联系。电子邮箱:alanauroraak@gmail.com 电话: 9074608886 (请发送短信)
5.我该如何查询订购处理情况?
预订成功后,您会在自己的电子邮件里面收到预订收据,可供查询您详细的订购状态。
6.能帮别人订购嘛?
可以。但在订购时,请务必正确填写游客的真实姓名及性别。以免上车、住房时核对有错,给游客带来不便。
7. 网上订购过程中,如果不小心重复订购,该如何解决?
只要我们还没有出票或是确认,我们会帮您清除重复订购的旅游产品。我们的工作人员也会在发现可能存在重复预订情况时,主动跟您联系,确认您的订单无误后再继续操作。